苦情解決制度について
当法人では、ご利用者 (ご利用者本人・ご家族) のご意見・ご要望、あるいは苦情等を聞かせていただき、その解決を検討して福祉サービスの改善に努めます。遠慮なく率直なご意見をお聞かせ下さい。
- 苦情の受付方法
- ■直接、下記の苦情受付担当者又は、担当支援員に申し出下さい
■直接、電話にて法人事務局 (0289-64-3011) へ申し出下さい
■直接、ＦＡＸにて法人事務局 (0289-63-1854) へ送付下さい
■下記【ご意見ください】内 問い合わせメールフォームでも受付可能
■上記へ申し出にくい場合は、第三者委員 又は、栃木県運営適正化委員会へご相談下さい
- 苦情解決委員会
-
| 施設名 |
苦情解決責任者 |
苦情受付担当者 |
| 鹿沼ハウス |
中津 昌準 |
赤羽根 崇秀
青山 暁美 |
| さつきハウス |
堀江 美保子 |
加藤 真也 |
| 武子希望の家 |
黒川 亨 |
中津 昌準
小泉 美奈 |
| 日向希望の家 |
岩崎 靖司 |
小澤 眞希子
塚原 勇太 |
| グループホーム |
黒川 亨 |
根本 英和
鶴見 彩香 |
- 第三者委員
- 木村 謙 (弁護士) 、福田 武 (団体役員) 、半田 正實
- 栃木県運営適正化委員会とは
- 社会福祉法第83条に規定されている、社会福祉法人 栃木県社会福祉協議会に設置された「栃木県運営適正化委員会」が解決にあたります。
(この委員会は利用者からの苦情等を適切に解決するため、弁護士・医師・社会福祉士等の専門家で構成される第三者機関です。)
- 住所
- 宇都宮市若草1-10-6 とちぎ福祉プラザ内
- 相談時間
- 月曜日〜金曜日 9:00〜16：00
※ 祝日・年末年始を除く - 電話
- 028-622-2941
- FAX
- 028-622-2316
- 電子メール
- asu.sw★dream.ocn.ne.jp
※ ★部分をアットマークに変更して下さい。
迷惑メール対策でこのような形をとっています。ご了承下さい。 - ホームページ
- http://tochigikenshakyo.jp/shisetsu/unteki/
ご意見ください
福祉に関することで、悩んでいること、心配していること、疑問に思っていることや、ご意見・ご要望などがございましたら、下記の方法にてご連絡下さい。内容を検討してご連絡いたします。
- 電話のご連絡
- 法人事務局 まで ⇒ TEL.0289-64-3011
- FAXのご連絡
- 内容を記入して、法人事務局 まで ⇒ FAX.0289-63-1854
- 郵送のご連絡
- 〒322-0007 栃木県鹿沼市武子1566 法人事務局 宛
- 問い合わせメールフォーム
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