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創立45年の歴史　愛と緑のクリエイティブホーム

電話でのお問い合わせはTEL.0289-64-3011(代表)

〒322-0007 栃木県鹿沼市武子1566

制度情報system

ISO 9001 取得について

　～ 利用者への愛を形にした、生きがいづくりシステム ～

ISO9001とは
物づくりで言えば、高い品質の物を作るための仕組みです。1947年に設立され国際的な基準になりました。
製品の企画、設計段階から作り方や、検査、そして私たちの手元に届くまで一環して高い品質を生み出す仕組みを定めたものです。
希望の家にとってのISOとは
希望の家は利用者に福祉サービスを提供する事を目的としています。利用者にご満足いただける高いサービスを提供するために、物づくりと同じ、ISO9001の仕組みを使うことにチャレンジしました。
愛をかたちにする仕組みとは
ISO9001を導入して希望の家では次のように、福祉サービスの一層の向上を図ることにしました。

以下、こちらをクリック
登録範囲
障害者支援施設、多機能型事業所、地域活動センター、
日中一時支援事業 (通所事業) 及び 共同生活介護・援助
除外項目
なし
審査登録機関
株式会社 日本環境認証機構JACO
認証登録機関
JAB UKAS
登録番号
QC03J0083
登録日
2003年9月18日
※ 更新審査にて、継続認証獲得(2018年9月まで)
※ 証明書はこちら

苦情解決制度について

当法人では、ご利用者 (ご利用者本人・ご家族) のご意見・ご要望、あるいは苦情等を聞かせていただき、その解決を検討して福祉サービスの改善に努めます。遠慮なく率直なご意見をお聞かせ下さい。

苦情の受付方法
■直接、下記の苦情受付担当者又は、担当支援員に申し出下さい
■直接、電話にて法人事務局 (0289-64-3011) へ申し出下さい
■直接、ＦＡＸにて法人事務局 (0289-63-1854) へ送付下さい
■下記【ご意見ください】内　問い合わせメールフォームでも受付可能
■上記へ申し出にくい場合は、第三者委員 又は、栃木県運営適正化委員会へご相談下さい
苦情解決委員会
施設名 苦情解決責任者 苦情受付担当者
鹿沼ハウス 中津 昌準 加藤 真也
青山 暁美
さつきハウス 五月女 信夫 赤羽根 崇秀
堀江 美保子
武子希望の家 黒川 亨 中津 昌準
小泉 美奈
日向希望の家 岩崎 靖司 大島 真治
塚原 勇太
グループホーム 黒川 亨 根本 英和
第三者委員
木村 謙 (弁護士) 、福田 武 (団体役員) 、半田 正實
栃木県運営適正化委員会とは
社会福祉法第83条に規定されている、社会福祉法人 栃木県社会福祉協議会に設置された「栃木県運営適正化委員会」が解決にあたります。
(この委員会は利用者からの苦情等を適切に解決するため、弁護士・医師・社会福祉士等の専門家で構成される第三者機関です。)
住所
宇都宮市若草1-10-6　とちぎ福祉プラザ内
相談時間
月曜日～金曜日　9:00～16：00
※ 祝日・年末年始を除く
電話
028-622-2941
FAX
028-622-2316
電子メール
asu.sw★dream.ocn.ne.jp
※ ★部分をアットマークに変更して下さい。
　 迷惑メール対策でこのような形をとっています。ご了承下さい。
ホームページ
http://tochigikenshakyo.jp/shisetsu/unteki/

ご意見ください

福祉に関することで、悩んでいること、心配していること、疑問に思っていることや、ご意見・ご要望などがございましたら、下記の方法にてご連絡下さい。内容を検討してご連絡いたします。

電話のご連絡
ISO推進事務局 まで　⇒　TEL.0289-64-3011
FAXのご連絡
内容を記入して、ISO推進事務局 まで　⇒　FAX.0289-63-1854
郵送のご連絡
〒322-0007　栃木県鹿沼市武子1566　ISO推進事務局 宛
問い合わせメールフォーム
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◆個人情報の取扱いについて
ご記入いただいた個人情報は、お問い合わせへの対応および確認のためのみに利用します。また、この目的のためにお問い合わせの記録を残すことがあります。

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社会福祉法人希望の家

〒322-0007
栃木県鹿沼市武子1566
TEL.0289-64-3011
FAX.0289-63-1854